Assegni priorità e responsabile, segui messaggi e scadenze e raccogli la valutazione dell’utente dopo la risoluzione. La bacheca mostra le richieste aperte.
Reparti IT, servizi generali, amministrazione e piccole squadre di supporto
Dalla richiesta al giudizio sul supporto18 s
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Animazione illustrata: un ticket riceve priorità e assegnatario. Messaggi e allegati accompagnano il lavoro nella stessa richiesta; dopo la risoluzione, chi l’ha aperta può valutare il supporto.
Il video non è disponibile. Puoi esplorare le schermate qui sotto.
La coda delle richieste, la bacheca per stato e il dettaglio di un ticket mostrano assegnazioni, conversazione e scadenze del lavoro.
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La coda delle richieste di assistenza
Ogni segnalazione ha priorità, stato e assegnatario: le attività aperte restano visibili al team.
Dati di esempio.
Scegli una sezione. Aprila a tutto schermo per leggere i dettagli.
Prima di sceglierlo
Possiamo chiedere un giudizio dopo aver risolto il ticket?
Sì. Il richiedente può valutare il supporto dopo la risoluzione, anche dalla richiesta ricevuta via email. Prepariamo messaggi, operatori, categorie e priorità del reparto; puoi partire anche con un piccolo gruppo di supporto.
Dove puoi usarlo
Come entra nel tuo lavoro.
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Uffici IT
Seguire un problema di accesso dall’assegnazione al tecnico fino al giudizio del collega sull’assistenza ricevuta.
✓Elenco, bacheca kanban e statistiche su carico e tempi
✓Scadenze di servizio configurate per priorità
✓Messaggi, risposte rapide, note interne e allegati
✓Notifiche email sugli aggiornamenti
✓Valutazione del supporto dopo la risoluzione del ticket
Il percorso
Apri la richiesta
Assegna e prendi in carico
Aggiorna il richiedente
Risolvi il ticket
Raccogli il giudizio sul supporto
Prezzo e avvio
Organizziamo le richieste del reparto.
Il servizio può partire da un solo reparto. Configuriamo categorie, operatori, priorità, tempi di risposta e messaggi email, comprese le risposte rapide e la richiesta di valutazione a chiusura del ticket.
Richiedi un preventivo ↗Prima concordiamo attività, tempi e costo. L’avvio segue la tua conferma; pagamento tramite fattura.
